ご相談・お問い合わせ

ご利用者・ご家族

福祉用具等のご相談・お問い合わせには福祉用具選定の専門相談員が対応いたします。

居宅介護支援事業者

ケアプランの作成のご依頼をされていない場合は、事業所をご紹介いたします。

福祉用具選定への助言

• 在宅で生活するために、最も適した福祉用具についてアドバイスいたします。
• レンタルサービスのしくみ、料金お支払い方法等のご説明をいたします。
• 最終的にはお客様に商品を選んでいただきます。
• レンタル料は1ヶ月のご利用金額です。
• 基本的に搬入・搬出料はレンタル料に含まれています。
• レンタル料は、所定の方法でお支払いいただきます。

納品

• 商品の納品日をご相談させていただきます。（土日祝を除く）
• 搬入日時、場所等を決定いたします。
• 専門相談員が伺います。

商品の調整・ご説明

• ご利用者に合わせて調整し、使用方法等をご説明いたします。

ご契約・集金手続き

• ご契約に際しては、契約内容をご説明、ご了承を得て、契約書を作成いたします。レンタル料の自動口座引き落とし手続きをいたします。

アフターサービス

• 商品の使用状況や適合状況をお聞きします。
• 万が一、故障等が起きた場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

解約・引き取り

• レンタル終了予定日の7日前までに、お電話でご連絡をお願いいたします。
• 引き取り日時を打ち合わせ後、専用車輌で引き取りに伺います。

消毒・補修・保管

• レンタルが終了した商品は洗浄、消毒、補修等を実施します。
• 消毒済み商品のみを保管する清潔倉庫に、レンタル商品を保管します。